تغییر الگوی خرید مردم با فضای مجازی
گلنار عالی‌وند در گفتگو با خبرنگار گروه اجتماعی پایگاه خبری تحلیلی کرمان۱۴۰۰، گفت: فضای مجازی در سال‌های اخیر فقط روش ارتباط و سرگرمی مردم را تغییر نداده، بلکه بر یکی از رفتارهای روزمره آن‌ها یعنی خرید کردن نیز تأثیر زیادی گذاشته است.
وی افزود: در گذشته، الگوی خرید مردم ساده‌تر بود؛ معمولاً ابتدا نیاز به یک کالا یا وسیله احساس می‌شد، سپس فرد به فروشگاه یا بازار مراجعه می‌کرد، قیمت و کیفیت را بررسی و در نهایت اقدام به خرید می‌کرد.
مدرس سواد رسانه ادامه داد: اما با گسترش فضای مجازی، این الگو به‌تدریج تغییر کرده است، امروزه بسیاری از خریدها از نیاز شروع نمی‌شود، بلکه یک تصویر، ویدئو، تبلیغ یا حتی پیشنهاد یک فرد می‌تواند باعث خرید یک کالا شود.
وی اظهار کرد: برای مثال، ممکن است فرد وارد فضای مجازی شود تا فقط چند دقیقه سرگرم شود، اما با مشاهده یک لباس یا وسیله‌ای که اصلاً قصد خرید آن را نداشته، به آن علاقه‌مند شود، پس از آن، با چند بار مشاهده همان محصول یا نمونه‌های مشابه، خواندن نظرات کاربران و دریافت اطلاعات بیشتر، اعتماد نسبت به محصول شکل می‌گیرد و در نهایت کالایی خریداری می‌شود که در ابتدا نیازی به آن احساس نمی‌شده است.
عالی‌وند عنوان کرد: در این شرایط، فضای مجازی فقط یک کالا را معرفی نکرده، بلکه بر شکل‌گیری علاقه و تصمیم فرد نیز تأثیر گذاشته است.
وی گفت: یکی از تغییرات مهم در الگوی خرید مردم این است که افراد پیش از خرید، بیش از گذشته به تجربه دیگران توجه می‌کنند، در گذشته، افراد معمولاً نظر خانواده و دوستان نزدیک خود را درباره یک کالا جویا می‌شدند، اما امروز هنگام خرید از یک سایت می‌توانند نظرات کاربران، امتیازها، عکس‌ها و ویدئوهای منتشرشده توسط خریداران را مشاهده کنند و این اطلاعات می‌تواند بر اعتماد آن‌ها تأثیر بگذارد.
مدرس سواد رسانه بیان کرد: از سوی دیگر، خود فضای مجازی نیز بر اساس رفتار کاربران، محتواهای مختلفی را به آن‌ها نشان می‌دهد، برای مثال، اگر فرد چند بار درباره نوع خاصی از لباس یا وسیله‌ای جست‌وجو کند، الگوریتم‌ها نمونه‌های مشابهی را به او نمایش می‌دهند،
به این ترتیب، فضای مجازی به نوعی به یک «ویترین هوشمند» تبدیل شده است؛ ویترینی که فقط کالاها را نمایش نمی‌دهد، بلکه بر اساس علاقه و رفتار کاربر انتخاب می‌کند چه چیزی بیشتر در معرض دید او قرار بگیرد.
وی خاطرنشان کرد: البته فضای مجازی همیشه تأثیر منفی ندارد، امروزه مردم می‌توانند به‌راحتی قیمت چند فروشگاه را با یکدیگر مقایسه کنند، تجربه دیگران را ببینند، درباره کیفیت محصولات تحقیق کنند و حتی کالاهایی را پیدا کنند که ممکن است در فروشگاه‌های اطرافشان وجود نداشته باشد.
عالی‌وند افزود: این تغییر برای کسب‌وکارها نیز مزایایی داشته است، یک کسب‌وکار کوچک که پیش از این مشتریان محدودی داشت، امروز می‌تواند محصولات خود را به تعداد زیادی از مردم معرفی کند.
وی اظهار کرد: با این حال، خریدهای عجولانه نیز می‌تواند افزایش پیدا کند؛ زیرا فاصله میان دیدن یک محصول و خرید آن بسیار کمتر شده است، در گذشته ممکن بود فرد برای خرید یک وسیله چند بار فکر کند و با دیگران مشورت کند، اما امروز ممکن است محصولی را ببیند و در مدت کوتاهی به صفحه خرید آن برسد.
مدرس سواد رسانه ادامه داد: در نتیجه، فضای مجازی فقط محل خرید کردن نیست، بلکه به بخشی از فرآیند تصمیم‌گیری افراد برای خرید تبدیل شده است، ممکن است تصور کنیم در فضای مجازی فقط در حال مشاهده محتوا هستیم، اما همین محتوا می‌تواند ما را با یک محصول آشنا کند، به آن علاقه‌مند کند و در نهایت بر تصمیم ما تأثیر بگذارد.
وی گفت: بنابراین، در بررسی تأثیر فضای مجازی بر الگوی خرید مردم، نباید فقط به خرید اینترنتی توجه کرد؛ موضوع اصلی، تغییر در رفتار و تصمیم‌گیری مردم پیش از خرید است.
عالی‌وند اظهار کرد: فضای مجازی امروز نه‌تنها به مردم در انتخاب کمک می‌کند، بلکه تا حدی بر اینکه به چه چیزهایی توجه کنند و چه چیزهایی برایشان جذاب باشد نیز اثر می‌گذارد، به همین دلیل، شناخت این تأثیر برای مردم، خانواده‌ها، حوزه آموزش و کسب‌وکارها اهمیت زیادی دارد.
وی بیان کرد: داشتن سواد رسانه‌ای در این زمینه به معنای آن است که بدانیم چگونه از فضای مجازی استفاده کنیم و آگاه باشیم که این فضا چگونه می‌تواند بر انتخاب‌ها و تصمیم‌های ما اثر بگذارد.
انتهای خبر/ ک